ONDERZOEK VOOR GEMEENTEN

WAARSTAATJEGEMEENTE

Menu

Over ons

Onderzoeksbureau Flycatcher is in 2000 ontstaan als spin-off van de Universiteit Maastricht. We zijn uitgegroeid tot een middelgroot bureau met een jong en enthousiast team van onderzoekers en IT-ers. We houden de lijnen kort en de contacten persoonlijk. Dat werkt prettig voor u en voor ons. Al onze medewerkers hebben een hoge mate van betrokkenheid en focus op de lange termijn, die u ook als relatie nadrukkelijk ervaart.

Wij zijn lid van de Research Keurmerkgroep (RKG) van branchevereniging MOA. De RKG heeft tot doel de kwaliteit van onderzoek te bevorderen en te waarborgen. Leden van de RKG conformeren zich aan strenge kwaliteitseisen voor het (markt)onderzoek en laten zich daarop ook auditen door een onafhankelijke commissie van auditors. Deze kwaliteitseisen zijn vastgelegd in de ISO-norm ISO 20252 voor markt- en opinieonderzoek, ISO 26362 voor onderzoekspanels en ISO 27001 voor informatiebeveiliging. Flycatcher is tevens lid van de Europese branche-organisatie ESOMAR.

Hier staan we voor
Onze missie is om organisaties te voorzien van betrouwbare informatie waarmee ze verder kunnen. Informatie op basis waarvan ze goede beslissingen kunnen nemen. Wij zien opdrachtgevers als onze partners met wie we meedenken om het beste resultaat te bereiken. Wij geloven dat we verder komen door goed te luisteren en kritisch door te vragen. Ons motto luidt dan ook: verder door vragen. En omdat geen enkele vraag hetzelfde is, is onze dienstverlening altijd maatwerk dat aansluit bij de specifieke wensen en eisen van de klant. Verder geloven wij dat je als bureau moet blijven innoveren, stilstaan is geen optie. We kijken altijd of zaken anders, beter, slimmer of efficiënter kunnen.

Hier werken we voor
Flycatcher werkt voor grote en kleine opdrachtgevers, nationaal en internationaal. Van profit tot non-profit, van bedrijfsleven en media tot overheidsinstellingen en wetenschappelijke instituten, iedereen kan bij ons terecht. De variëteit aan opdrachtgevers houdt ons scherp en bij de les.

Privacybescherming en informatiebeveiliging
Wij hanteren hoge normen als het gaat om de bescherming van privacy. Wij onderschrijven de Integriteitscode van de MOA en hanteren de 10 regels uit de Fair Data Privacy Code. Verder zijn alle medewerkers middels hun contract gebonden aan geheimhoudingsplicht wat betreft vertrouwelijke informatie van opdrachtgevers, vertrouwelijke onderzoeksresultaten en individuele antwoorden van respondenten.

Informatie en data vormen de kern van onze activiteiten. Wij hebben onze werkzaamheden daarom tevens vastgelegd in strenge procedures conform ISO 27001. Deze internationaal erkende ISO-norm is het kwaliteitskeurmerk voor informatiebeveiliging. Het borgt de kwaliteit van de beveiliging en is een uitstekend middel om de beveiliging te beheren en voortdurend te verbeteren. Flycatcher maakt bijvoorbeeld gebruik van “secure server”-technologie (SSL-encryptie). Dit betekent dat al het dataverkeer versleuteld wordt.

Onze kernwaarden
Snelheid en flexibiliteit vinden we belangrijk. We reageren snel op vragen en stellen ons flexibel op. U moet de informatie en ondersteuning krijgen die u nodig heeft. Geen standaardoplossing, maar de beste oplossing.

Kwaliteit zien wij als het voortdurende streven om de verwachtingen te overtreffen. We zijn open en transparant over wat we doen en hoe we dat doen. We conformeren ons aan ISO- kwaliteitseisen, om ervoor te zorgen dat het niet alleen bij woorden blijft, maar ook geborgd wordt in de organisatie.

De betrouwbaarheid geldt zowel voor de opdrachtgevers als voor de respondenten. We hanteren hoge normen als het gaat om de bescherming van de privacy. Betrouwbaarheid impliceert ook het aanleveren van valide onderzoeksresultaten en het nakomen van gemaakte afspraken.
 

Waar staat je gemeente

Waarstaatjegemeente.nl is een initiatief van VNG Realisatie.

Externe links







© Flycatcher Internet Research

Interne links

Contact

Flycatcher Internet Research B.V.
La Fortezza
Avenue Céramique 1
6221 KV Maastricht

Postbus 380
6200 AJ Maastricht

+31 (0)43 326 29 92
info@flycatcher.eu
www.flycatcher.eu

Sluit

Deze website maakt gebruikt van cookies voor de analyse van websitebezoek (Google Analytics).